Trustly ser över sitt varumärke

Trustly ses som en av de mest populära och säkra betalningsplattformarna på marknaden. Man genomför oräkneliga transaktioner dagligen världen över och snabbt blivit ett aktat namn inom sin nisch. Trustly samarbetar med mer än 10 000 globala näthandelsföretag, en siffra som ständigt växer. Samtidigt avser man att växa ytterligare med stora expansionsplaner i Asien.  

Trustly är primärt aktiv som betalningstjänst i den snabbväxande spelindustrin (casino, betting och poker). Spelindustrin har en av de högsta vinstmarginalerna och är sedermera en ekonomiskt attraktiv marknad för en digital tredjepartslösning. Studerar man en topplista så finner man flera välkända namn som Trustly samarbetar med, som exempelvis 666Casino och Casinostugan m.f. Företaget fungerar som en bro mellan spelföretag och slutkonsument, och gör livet enklare för båda.

Nyligen förnyade Trustly sin logo för att stärka sitt varumärke. Men byta logo är endast en liten del av ett varumärke. Ett företags varumärke är byggs upp av en rad olika faktorer som återspeglar konsumentens helhetsintrycket. Samtidigt spelar många andra faktorer in i varumärkets image som också måste beaktas:

Ny logo

Nyligen förnyade Trustly sin visuella identitet som bättre återspeglar sin snabba tillväxt och moderna betalningsprodukter. Digitala företags främsta konkurrensfördel kommer primärt från den funktionalitet som tillgodoser kundens efterfrågan, medan visuell design anses mer sekundär. Men i dagens digitala samhälle och höga konkurrents måste konsumenten tilltalas på så många sätt som möjligt och inget får lämnas åt slumpen.

Den gamla logon med en kundvagn har bytts ut mot ett tjockt, stort “T”, med en pil som pekar framåt, som signalerar att företaget övervinner befintliga utmaningar i nätbetalningsindustrin. Det signalerar optimism och framåtanda lång väg.

Snabb expansion världen över

Trustly snabba tillväxt ser ut att fortsätta växa även utanför Europas gränser. Företaget finns sedan tidigare i USA, men i Augusti 2020 expanderade företaget till Kanada och Australien, som på sikt som en länk in till Stillahavsländerna och Asien. Därmed krävs en kulturell närvaro, som värnar om varumärket utan kulturkrockar.

Börsnotering i framtiden?

Idag har riskkapitalbolaget Nordic Nordic Capital störst ägarskap i Trustly med ca 60%, som nyligen minskat lite från 70% ägarskap. Nyligen blev världens största kapitalförvaltare, Blackrock, delägare i företaget. Samtidigt spekuleras det i att Nordic Capital kommer att minska sitt ägande ytterligare, vilket resulterat i spekulationer om en eventuell börsnotering i framtiden. Kan en eventuell börsnotering påverka företaget varumärke?

Med olika ägare i företaget kan det uppstå nya utmaningar i form av Intressekonflikter mellan exempelvis Trustlys ledning, riskkapitalbolaget, och/eller andra nuvarande och framtida ägare med starka röster. Det är viktigt att alla parter har samma mål för företaget, samt parternas personliga avkastning både på lång- och kort sikt, där ingen part har incitament som motsätter andra delägares intresse, eller företaget i övrigt.

Trustly måste vårda sitt varumärke

Samtidigt som Trustly förnyar sitt varumärke så krävs samtidigt en viss försiktighet eftersom företagets snabba tillväxt drar blickar till sig från myndigheter runt om i Europa. Är man i blickfånget krävs en ökad medvetenhet av de signaler företagets agerande skickar allmänheten.

Spelbranschen omfattas av allt snävare regleringar som måste följas och ibland uppstår rättstvister mellan stat och operatörer. Trustly och andra tredjepartslösningar för betalningar tvingas då anpassa sig till denna verklighet. I Norge är det olagligt för banker att förmedla transaktioner för spelföretag utan licens. För att kringgå regeln anlitar spelföretagen tredjepartslösningar som Trustly med flera. Trustly har inte brutit mot nån lagstiftning men har via dotterbolag möjliggjort transaktioner mellan norska banker och spelbolag som annars hade varit illegala. Även om Trustly inte bryter mot någon lagstiftning så skickar man signaler som på sikt kan skada varumärket om man inte är försiktig. Att förändra sin logga är ett relativt ytligt ingrepp i ett varumärke. I jämförelse med de signaler som skickas av företagets agerande, som sannolikt sätter sig djupare. Samtidigt hävdar Trustly att norska staten bryter mot EU:s konkurrenslagar, så det är inte en helt enkel situation.